工具简介与适用人群

Clink 智能体平台是一款专为企业打造的高级对话式AI构建平台，支持接入 doubao-seed-1.8 和 DeepSeek-V3.2 等主流大语言模型。它不仅提供基础的对话能力，更通过「用户数据关联引擎」等底层技术，解决了传统AI在多轮对话中容易“失忆”和“答非所问”的痛点。

适用人群：

1. 智能客服运营人员：需要优化多轮对话体验，提升问题一次性解决率。

2. 业务系统开发者：需要构建具备长期记忆和复杂工作流追溯的智能体应用。

3. 企业数字化管理者：关注对话数据沉淀、意图分类与合规安全。

注册与获取渠道

Clink 智能体平台采用SaaS化部署，无需本地安装复杂环境，通过浏览器即可直接使用。

具体获取与登录步骤：

1. 访问 Clink 官方网站或帮助文档中心（help.clink.cn）。

2. 点击页面右上角的“登录/注册”按钮。

3. 使用企业手机号或邮箱完成账号注册，并完成企业认证。

4. 登录控制台后，在左侧导航栏选择“智能体管理”，即可开始创建你的第一个多轮对话智能体。

（注：具体价格与套餐详情，请以官网最新公布为准。）

核心功能一：配置“历史会话记忆”让AI记住上下文

在多轮对话中，让AI记住上下文是最核心的诉求。Clink 智能体推出了“历史会话记忆”功能，依托「用户数据关联引擎」，实现跨会话、跨渠道的连续对话。该功能基于用户唯一身份标识，在会话初始化阶段自动拉取并注入短期与长期记忆。

操作步骤：

1. 在控制台进入“智能体管理”，选择目标智能体，点击“编辑”。

2. 在左侧菜单找到“记忆与上下文”模块。

3. 开启“历史会话记忆”开关。

4. 配置记忆参数：设置“短期记忆轮数”（如最近5轮）和“长期记忆注入策略”（如基于用户ID关联历史工单摘要）。

5. 点击“保存并发布”。发布后，当用户再次发起对话时，系统会自动识别用户身份，并将历史上下文注入当前Prompt中，AI就能自然地说出“您上次提到的那个订单问题，后续解决了吗？”。

上下文记忆注入 Prompt 示例

在配置历史会话记忆后，系统会在后台自动拼接上下文。如果你需要自定义智能体的系统提示词，可以参考以下模板，确保AI能正确处理记忆与纠错：

你是一个专业的客服助手。请基于以下用户历史记忆和当前输入进行回复。 【长期记忆】：{long_term_memory} 【短期记忆】：{short_term_memory} 【当前输入】：{user_input} 要求：1. 若用户纠正了历史信息，以当前输入为准更新记忆。2. 保持语气连贯，自然衔接上文。